Meest gestelde vragen

 

Welke merken verkoopt vanHaren?

vanHaren heeft meerdere eigen merken met allemaal een eigen gezicht. Hierdoor is er voor iedere klant een merk die bij hem of haar past. Klik hier om te zien welk merk het beste bij jou past. 

Wat zijn de trends voor dit seizoen?

De inkopers van vanHaren volgen alle modetrends van zowel schoenen als tassen op de voet, hierdoor zijn we in staat om altijd de allerlaatste trends in onze collectie te hebben. Om meer te weten te komen over de trends van dit seizoen, haal dan onze gratis klantenmagazine Trendenza of bekijk de nieuwste collectie.

Heeft vanHaren ook grote maten?

Ja, vanHaren heeft een uitgebreide grotematencollectie. De grotematencollectie voor heren gaat tot en met maat 47 en 48; de dames collectie tot en met maat 43 en 44. De grotematencollectie is aantrekkelijk geprijsd en niet duurder dan schoenen met een gangbare maat.

Tips voor pientere mama's en papa's

Wat is belangrijk voor een kinderschoen?

  • De juiste maat
  • Een soepel zooltje
  • Goede sluiting
  • Ademend materiaal
  • Stevige hiel
  • Geschikt voor actieve bengels

Het juiste schoenmaatje kies je zo:

  • Laat de voetjes opmeten
  • Zorg dat je kindje rechtop staat
  • Met beide voetjes naast elkaar
  • Controleer of de teentjes plat liggen
  • Meet altijd beide voetjes
  • Houd de maat van het grootste voetje aan
  • Kies de schoentjes die je kind het leukste vindt...

De schoentjes passen goed als:

Er een duimbreedte afstand is tussen het uiteinde van de grote teen en de rand van het schoentje en je er aan de achterzijde met een (niet al te dikke) vinger nog net tussen kunt.

Hoe snel groeien kindervoetjes eigenlijk?

Tussen 1 en 4 jaar > 1 maat per 4 maanden
Tussen 4 en 5 jaar > 1 maat per 6 maanden
Tussen 6 en 8 jaar > 1 maat per 8 maanden
Tussen 8 en 10 jaar > 1 maat per 10 tot 12 maanden
Tussen 11 en 14 jaar > 1 maat per 3 tot 4 maanden

Vragen over onderhoud en materiaal

Hoe kan ik mijn schoenen het beste onderhouden, reinigen en beschermen?

Om schoenen langer mooi te houden is het belangrijk dat deze goed worden verzorgd. Daarom heeft vanHaren een speciale lijn met verzorgingsproducten voor alle type schoenen. Lederen, suède, nubuck of synthetische schoenen; voor elk materiaal zijn er specifieke verzorgingsproducten die schoenen in optimale conditie houden.

Onze verzorgingsproducten kun je vinden in alle filialen van vanHaren en tref je tevens aan op onze website. Natuurlijk zijn de medewerkers in onze winkels ook volledig op de hoogte van de beste keuze  uit onze verzorgingslijn.

Van welk materiaal is mijn schoen gemaakt?

Schoenen worden van diverse materialen gemaakt. In de schoen wordt altijd aangegeven welke materialen dit zijn. Voor zowel het bovenmateriaal, de voering,  de binnenzool en de loopzool wordt dit met behulp van symbolen aangegeven. Uiteraard leggen onze medewerkers in de winkel dit graag verder uit.

Vragen over ruiling, klachten en overige service

Als ik niet tevreden ben over mijn schoenen kan ik ze dan ruilen?

Bij vanHaren kunnen altijd schoenen worden geruild wanneer onze klanten er toch niet tevreden over zijn. Er wordt altijd een passende oplossing gezocht. We geven geld terug, de schoen wordt op onze kosten gerepareerd of er mag een ander paar worden uitgezocht.

Mag je ook in een andere vanHaren winkel ruilen?

Het maakt niet uit in welke vanHaren winkel de schoenen zijn gekocht, ze kunnen in elke winkel worden omgeruild.

Om een snelle ruiling te garanderen stellen wij het op prijs als de kassabon wordt meegenomen.

Waarmee kan ik betalen bij vanHaren?

Bij vanHaren kan met de onderstaande methodes worden betaald:
  • Pinnen
  • Chippen
  • Credit Card: American Express, Eurocard, Mastercard, Maestro en Visa
  • IRIS cheques
  • Contant (behalve biljetten van €100, €200 en €500).

Om de veiligheid van onze medewerkers te waarborgen accepteren wij geen biljetten van €100,-, €200,- en €500,-.

Waar zit voor mij de dichtstbijzijnde vanHaren?

vanHaren heeft met 122 filialen een landelijk dekking, dus er zit altijd wel een vanHaren filiaal in de buurt. Kijk voor het dichtstbijzijnde filiaal op onze filiaalzoeker, daar staat per provincie een overzicht van onze filialen inclusief de openingstijden en adressen.
 
Op zoek naar een filiaal in het buitenland, kijk op www.deichmann.com. Hier staan alle Deichmann filialen over de hele wereld.

Wat zijn de openingstijden van jullie winkels?

Alle openingstijden staan op de website van vanHaren onder “Filiaalzoeker”. Hier is van elk filiaal te zien op welke dagen en tijden ze geopend zijn.

Vragen en opmerkingen over de folder?

Ik heb een klacht over de bezorging van de folder?
De folders van vanHaren worden verspreid door Netwerk VSP. Voor klachten over de bezorging van onze folders kan contact worden opgenomen met VSP, telefoonnummer 040-2628017.

Waarom krijg ik geen folder van vanHaren?

De vanHaren folder wordt verspreid onder ruim 2 miljoen huishoudens. Dit betekent dat de meeste van onze klanten de folder zullen ontvangen. Toch kan het voorkomen dat klanten geen folder ontvangen. Dit komt dan doordat zij niet binnen het gebied wonen waar onze folder wordt verspreid. Om toch op de hoogte te blijven van onze collectie en speciale aanbiedingen liggen er in elk filiaal folders om mee te nemen en staat de meeste actuele folder op onze website.

Vragen over online bestellen

Kan ik online schoenen bestellen?

Bij vanHaren kunnen via de website geen schoenen worden besteld. Onze collectie is alleen verkrijgbaar in onze filialen. Op de site staan alle filialen vermeld, zodat de dichtstbijzijnde winkel gemakkelijk op te zoeken is. Wanneer een artikel of maat niet meer in een filiaal aanwezig is, kan het filiaal het gewenste artikel of maat bestellen. Wanneer dit mogelijk is, duurt het ongeveer 10 werkdagen voor de bestelling in het gewenste filiaal is.

Vragen over vanHaren als bedrijf

Wie is vanHaren?

Al 80 jaar lang is vanHaren de schoenenwinkel voor het hele gezin. Naast het samenstellen van een modieuze collectie, garanderen we altijd een lage prijs en bieden we een goede prijs/kwaliteitverhouding.
Wilt umeer informatie over vanHaren, haar historie, het moederbedrijf Deichmann en onze winkels? Kijk dan op deze website www.vanHaren.nl/over ons.

Hoe kan het dat de schoenen bij vanHaren zo voordelig zijn?

vanHaren schoenen is onderdeel van het Duitse Deichmann concern. Met ruim 2.546 winkels in 18 Europese landen en in de Verenigde Staten is Deichmann de grootste schoenaanbieder van Europa. Door gezamenlijk onze collecties in te kopen voor alle winkels wereldwijd, kunnen wij de beste prijs/kwaliteitverhouding garanderen. Dit betekent dat onze klanten kunnen profiteren van onze brede collectie schoenen, laarzen, sportschoenen, pantoffels, slippers, tassen en onderhoudsproducten van een uitstekende kwaliteit en tegen de scherpste prijzen.

Waarom staan de schoenendozen tegenwoordig in de winkel?

vanHaren heeft op dit moment alle winkels omgebouwd naar een nieuw concept: het Rack Room concept. In onze winkels staan de schoenen niet meer op maat, maar alle schoenen staan op merk en type schoen gepresenteerd. Van de schoenen staan alle maten al in de winkel zodat onze klant eenvoudig zelf de schoen kan pakken en passen.

Ik zou graag voor vanHaren willen werken, kan dat?

Bij vanHaren zijn we altijd op zoek naar enthousiaste nieuwe medewerkers. Voor zowel onze winkels, ons distributiecentrum als ons Support Office staan alle vacatures op deze website onder Werken bij vanHaren.
Ben je flexibel, service- en klantgericht en vind je het leuk om in teamverband te werken dan horen we graag van je.

Doet vanHaren ook aan sponsoring of ondersteuning van goede doelen?

Ja, vanHaren steunt haar eigen Stichting Hulp, opgezet door moedermaatschappij Deichmann. Deze stichting helpt de kansarmen in o.a. India en Tanzania. Hiermee komt iedere bijdrage volledig ten goede aan de noodlijdende mensen. Voor meer informatie kijk op onze Stichting Hulp pagina of vraag hiernaar in onze winkels.
vanHaren doet buiten Stichting Hulp niet aan sponsoring, dit is omdat wij de keuze hebben gemaakt om onze Stichting Hulp maximaal en daardoor effectief te ondersteunen in plaats van onze middelen te versnipperen over een groot aantal andere goede doelen.