Bild

Maatregelen rondom coronavirus

De veiligheid en gezondheid van onze klanten en medewerkers staan voorop. Na een tijdelijke sluiting waarin we de tijd hebben genomen om onze winkels te laten voldoen aan de maatregelen van de overheid 'verantwoord winkelen' en de richtlijnen van het RIVM, openen wij weer de eerste winkels vanaf 1 april.

Bekijk hier
welke winkels dit zijn.

Deze winkels voldoen allemaal aan de maatregelen van de overheid ‘verantwoord winkelen’ en de richtlijnen van het RIVM.

Je bent dus van harte welkom om op een verantwoorde en veilige manier je aankoop te doen.

Wij hebben de volgende maatregelen in onze winkels getroffen:

  • Op basis van het aantal vierkante meters zal een beperkt aantal klanten per winkel tegelijk toegelaten worden.
  • Medewerkers met griep- of verkoudheidsklachten zijn niet aanwezig.
  • We hebben schermen geplaatst bij de kassa’s in onze winkels.
  • We vragen iedereen om tijdens het winkelen en het afrekenen minimaal 1,5 meter afstand te houden van elkaar.
  • We gaan uit van een zelfservice winkelconcept.
  • Wij desinfecteren pinautomaten, kassa’s, toonbanken en schoenlepels meerdere malen per dag.
  • Onze medewerkers zijn zich zeer bewust van jouw veiligheid en nemen extra maatregelen, zoals het vaak en goed handen wassen.
  • Volg de instructies van onze medewerkers op.

Wat je zelf kunt bijdragen aan een veilig winkelbezoek bij vanHaren:

  • Blijf thuis als je verkouden bent of griep hebt.
  • Kom liefst alleen naar onze winkels en winkel doelgericht.
  • Reken je aankopen contactloos af met je pinpas of telefoon.
  • Was je handen voor en na je bezoek.

Laten we samen verdere verspreiding van het coronavirus tegengaan. We rekenen op jouw medewerking.

Kom je op dit moment liever niet naar de winkel? Op
vanharen.nl ben je uiteraard 24/7 welkom! Bezorgen en retourneren is gratis. Na ontvangst van je bestelling heb je tijdelijk 60 dagen de tijd om je schoenen te retourneren en je kunt achteraf betalen.

Zorg goed voor jezelf en de mensen om je heen! 

 


 

Veelgestelde vragen


Winkels

Zijn de vanHaren winkels nog open?
Een deel van onze winkels is weer geopend, andere winkels zijn vooralsnog gesloten. We hebben ervoor gekozen winkels te openen met voldoende ruimte én winkels die zich bevinden in de buurt van een supermarkt of in een gebied waar meerdere retailers open zijn. Klik hier voor een overzicht met de winkels die open zijn.

Kan ik veilig winkelen bij vanHaren?
Onze winkels voldoen aan alle maatregelen van de overheid ‘verantwoord winkelen’ én de richtlijnen van het RIVM op basis waarvan we veel meer mogelijkheden hebben om jou als klant en onze medewerkers te beschermen. Daarnaast hebben we ook aanvullende voorzorgsmaatregelen genomen, zoals het plaatsen van schermen bij de kassa’s.

Alle maatregelen staan bovenstaand beschreven.



Bestellingen/retouren

Kan ik dezelfde levertijden verwachten als vóór het coronavirus?
In principe geldt er: op werkdagen voor 21.00 besteld, is morgen in huis (m.u.v. feestdagen). Echter is het momenteel erg druk bij PostNL, waardoor het mogelijk is dat jouw bestelling vertraagd is.

Kan mijn bestelling besmet zijn?

Uw gezondheid en veiligheid en die van onze medewerkers heeft onze allerhoogste prioriteit. vanHaren volgt de adviezen en richtlijnen van het RIVM en de regering. Volgens het RIVM is de kans op besmetting via post of pakketten heel klein. De kans wordt nog kleiner als je regelmatig de handen wast.

Kan ik mijn bestelling nog naar een winkel laten bezorgen?
Nee, dit is tijdelijk niet mogelijk. Je kunt je bestelling voorlopig alleen thuis of bij een PostNL afhaalpunt laten bezorgen.


Ik wil mijn huis niet uit, maar wil wel een item retourneren. Wat moet ik doen?
Door de corona-uitbraak is de retourperiode verlengd van 30 naar 60 dagen. Mocht dit onvoldoende blijken, wordt deze termijn natuurlijk verder verlengd.

Daarnaast bieden we voor €1,50 de mogelijkheid om jouw retour op te laten halen op een door jou gekozen moment. Via
deze pagina kun je hiervoor een afspraak maken.

Tot slot kun je jouw retour kosteloos meegeven aan de pakketbezorger, wanneer deze bij jou aan de deur staat om bijvoorbeeld een nieuwe bestelling te bezorgen.

Klik 
hier voor meer informatie m.b.t. retournering.


Ruilen

Hoe kan ik een artikel ruilen?
Omdat niet alle winkels geopend zijn, is het niet in alle winkels mogelijk een item te ruilen. Op deze pagina zie je welke winkels er momenteel geopend zijn. Let dus goed op of de winkel waar je een item wilt ruilen open is.

In onze online shop heb je de optie om artikelen retour te sturen en daarna een nieuwe bestelling te plaatsen.


 





Shop jouw favoriete schoenen online