De vanHaren online shop biedt twee manieren om je gewenste item te vinden:

1. Gebruik de hoofdmenu items "dames", "heren", "meisjes", "jongens", "sport" of "merken". Vervolgens kun je de zoekopdracht verfijnen via de secundaire filtercriteria, totdat je gevonden hebt wat binnen jouw voorkeur selectie van artikelen ligt.

2. Maak gebruik van onze vrije zoekfunctie en voer het gewenste artikelnummer (zeven cijfers), productnaam , type product, de trend, het merk of kleur in. Hierna geven wij alle beschikbare artikelen van je zoekopdracht en verdere informatie weer.

VanHaren heeft een speciale online service. Onder "filiaal zoeken" heb je de mogelijkheid om te zoeken naar een artikel in jouw maat in het dichtstbijzijnde vanHaren filiaal. Je hoeft alleen maar de postcode, het artikelnummer en de gewenste maat in te voeren en de zoekactie te starten. Krijg je meerdere vestigingen bij je in de zoekresultaten, selecteer dan je voorkeur. Deze zal getoond worden in de kaartweergave met een vanHaren logo. Klik op het logo en alle relevante informatie over het filiaal wordt weergegeven.

Tip: Deze zoekfunctie is ook direct toegankelijk vanuit alle artikelen in de online shop! Ga naar de schoen die jij wilt en klik dan op ‘artikel in filiaal zoeken’.

Als een artikel niet online beschikbaar is, kun je het artikel ook in het dichtstbijzijnde filiaal zoeken en de gewenste schoen in een vanHaren filiaal kopen.

Als je nog vragen of opmerkingen hebt is onze klantenservice van maandag t/m zondag van 08:30 tot 20:30 uur bereikbaar onder het nummer: 0900-7711177 (10 ct/pm), uitgezonderd nationale feestdagen.

Alle items die je in de vanHaren online shop ziet kun je ook kopen in onze filialen. Voor sommige producten geldt echter dat zij in meerdere maten of in extra brede maten alleen online beschikbaar zijn.

Normaal gesproken is er geen prijsverschil tussen de online shop en onze filialen. Het kan echter voorkomen, dat er verschillen zijn in speciale tijdelijke promoties. Dat wil zeggen dat er kortingen alleen in de online shop, of alleen in de winkel filialen gelden. De aangegeven kassaprijzen zijn echter altijd definitief.

Grote maten: Dit artikel is naast de standaard maten ook in grotere maten beschikbaar.
50 % actie: Dit artikel word je tijdelijk voor de helft van de prijs aangeboden.

Je hoeft onlangs bekeken artikelen niet uit het oog te verliezen, wij verzamelen de meest recent bekeken artikelen. Deze vindt je altijd aan de onderzijde van de pagina of op de product detail pagina onder “als laatste bekeken”.

Ja, de aangegeven prijzen zijn allemaal inclusief BTW.

Wij bieden je natuurlijk niets aan, wat we niet op voorraad hebben. Hiermee heb je de zekerheid dat het ontvangen van je bestelling niet lang op zich zal laten wachten. Echter kan het voorkomen dat iemand je net voor is geweest bij je aankoop. Wij raden je daarom aan de artikelen zo snel mogelijk in de kassa af te rekenen.

Onze tip: Als een artikel uitverkocht is op de online shop gebruik dan van onze filiaal-zoeker om je gewenste artikel in een filiaal te zoeken.

Nee, je hoeft niet voor een minimum bedrag te winkelen bij de online shop van vanHaren. We berekenen echter € 5,00 verzendkosten voor orders onder de € 10,00.

1. Je winkelmandje vullen
Eerst zoek je naar de gewenste artikelen van ons assortiment en je zet ze deze in de juiste maat en kleur in je winkelmandje. Als je met de muis op het winkelmandje (icoontje rechts boven) gaat staan, krijg je altijd een overzicht van de items die zich in het winkelmandje bevinden.

2. Ga naar de kassa
Je hebt alle artikelen in je winkelmandje verzameld? Ga dan naar de kassa! Klik gewoon op het "Kassa" symbool.

3. Registratie / aanmelden
Nu word je gevraagd in te loggen of jezelf aan te melden.
Bent je een bestaande klant? Vul je e-mailadres en persoonlijke wachtwoord in. Als je je wachtwoord vergeten bent, heb je de mogelijkheid om een nieuw wachtwoord aan te vragen.
Als je nieuw bent in onze online shop, log je in met je e-mailadres en een persoonlijk wachtwoord hierna vul je alle benodigde gegevens in. Uiteraard worden je gegevens veilig door ons verwerkt.

4. Verzending
Bij vanHaren kun je kiezen voor een verzending naar je huis adres of je kunt de bestelling afhalen bij een PostNL-servicepoint. De kosten voor deze beide mogelijkheden zijn gelijk.

5. Betaalwijze
Vervolgens selecteer je je betaalwijze. VanHaren biedt vier verschillende manieren om te betalen voor de bestelling: creditcard, PayPal, Ideal en onder rembours.

6. Controleren
Het besteloverzicht geeft je de mogelijkheid om na te kijken of je order klopt. Als je wijzigingen wilt aanbrengen, klik je op de knop “bewerken".

Voor klanten die al eerder in de online shop van vanHaren besteld hebben, is de eerst volgende bestelling eenvoudig, de instellingen worden opgeslagen in je profiel en worden standaard bij de volgende aankoop weergegeven. Natuurlijk heb je altijd de mogelijkheid je gegevens onder "Mijn account” te bekijken, te wijzigen of te verwijderen.

7. Bestelling versturen
Door te klikken op de knop “bestelling verzenden” nemen wij je bestelling in behandeling. Je ontvangt dan een e-mail met de bevestiging van je bestelling.

Tip: Wil je een artikel uit je bestelling toch niet, dan heb je, zolang het product nog niet is verpakt en op voorwaarde dat er geen korting op de order berekend is, de optie om het artikel in je account te annuleren.

8. Levering.
Wij streven ernaar je bestelling binnen 48 uur te leveren. Zodra de goederen zijn overgedragen aan PostNL, informeren wij je per e-mail.

Je hebt ook de mogelijkheid de huidige status van de levering door middel van het “PostNLzendingnummer" te volgen. Dit zendingnummer ontvang je per e-mail zodra wij de zending verstuurd hebben.

Ja, er is een aankooplimiet per bestelling van € 400.

Het aanmelden bij vanHaren bied je een aantal voordelen:

• Gebruik maken van een ander afleveradres.
• Bij een eerst volgende bestelling heb je een verkort inlogproces.
• Overzicht van je reeds geplaatste bestellingen op jouw account met de status van de leveringen en de betalingen.
• Mogelijkheid om bestelde artikelen tot het moment van verzending te annuleren.
• Eenvoudiger om artikelen retour te sturen aan vanHaren.
• Mogelijkheid om een favorietenlijst te maken en deze op te slaan

Als je jezelf wilt aanmelden, of een bestelling wilt plaatsen en je bent je wachtwoord vergeten, klik je op de knop 'wachtwoord vergeten'. In het geopende venster word je vervolgens gevraagd: geef het e-mailadres waarmee je geregistreerd bent bij vanHaren. Wij sturen je vervolgens een email naar je e-mailadres met een persoonlijke link waarmee een nieuw wachtwoord aangemaakt wordt. Voor je eigen veiligheid, verzoeken we het tijdelijke wachtwoord onder "Mijn account" door een nieuw permanent wachtwoord vervangen.

Van tijd tot tijd biedt vanHaren haar klanten, bijvoorbeeld met de vanHaren e-mailservice, voordelen en acties aan. Je krijgt een speciale code waarmee je exclusieve aanbiedingen, diensten of kortingen kan ontvangen. Gewoon de code in het veld "Kortingscode" invoeren en je kan gebruikmaken van de voordelen.

Let op: Bij elke bestelling kan maximaal één kortingscode worden gebruikt.

Na elke bestelling ontvang je van vanHaren een bevestiging per e-mail. Daarnaast heb je in je account altijd de mogelijkheid om de status van je bestelling te bekijken. Als je nog vragen of opmerkingen hebt is onze klantenservice van maandag t/m zondag van 08:30 tot 20:30 uur bereikbaar onder het nummer 0900-7711177 (10 ct/pm), uitgezonderd nationale feestdagen.

De prijzen die worden weergegeven op het moment van je bestelling, zijn ook de prijzen die je betaalt. Latere wijzigingen van de prijs hebben geen invloed op je bestelling.

Je hebt de mogelijkheid om je bestelling te wijzigen of het annuleren nadat je deze geplaatst hebt. Meld je aan op je account en open de juiste bestelling in je historie. Achter de artikelen vindt je een annuleringsknop, waarmee het item kan te verwijderen uit je bestelling. Deze optie geldt alleen zolang de artikelen nog niet verpakt of verzonden zijn. Zodra de bestelling klaar staat voor verzending is deze knop niet meer zichtbaar

Opmerking: Door de verwijdering van artikelen kan dit, afhankelijk van de orderwaarde (als je minder dan € 10,00 besteld) leiden tot hogere verzendkosten. Het annuleren van de artikelen is niet mogelijk wanneer er kortingen in de bestelling verwerkt zijn.

Je krijgt een foutmelding als je gegevens niet voldoende zijn ingevoerd. Voor een succesvolle bestelling, hebben we enkele gegevens (bijvoorbeeld naam en adres) van je nodig. De gegevens met een sterretje (*) zijn vereist, zonder deze foutenmeldingen ontstaan, volg dan de instructies op. Als je toch foutmeldingen of andere technische problemen in onze online shop krijgt, kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Onze klantenservice is bereikbaar per email, via ons Contactformulier of telefonisch op nummer: 0900-7711177 (10 ct/pm) van maandag t/m zondag van 8:30 tot 20:30 uur, uitgezonderd nationale feestdagen.

De algemene voorwaarden vind je het menu aan de onderkant van de pagina. Daarnaast worden onze algemene voorwaarden aangeboden tijdens het invoeren van een bestelling, zonder acceptatie van onze algemene voorwaarden nemen wij geen bestelling in behandeling.

Ja, de aangegeven prijzen zijn allemaal inclusief BTW.

De vanHaren online shop biedt verschillende keuzes aan om de bestelling veilig te betalen:

• iDeal
• PayPal
• Creditcard
• Onder rembours

Wij accepteren in de vanHaren online shop de volgende creditcards:

• Visa Card
• Master Card
• American Express

De creditcard wordt op het moment van verzending belast en bij een retourzending op moment van binnenkomst gecrediteerd.

Als extra veiligheidsmaatregel, bieden wij de 3-D Secure proces "Verified by Visa en Mastercard Secure Code". Nadat je in het bestelformulier, het creditcardnummer van je Visa of Mastercard ingevuld, maken wij een verbinding met de uitgever van je kaart, hiermee moet je je identiteit bevestigen door middel van een code. Pas na een succesvolle autorisatie, wordt de creditcardbetaling uitgevoerd. Door dit extra niveau van beveiliging op je creditcard wordt misbruik door diefstal of duplicatie voorkomen.

Je kunt bij je bank informeren naar de veiligheid van je creditkaart en het gebruik van het nieuwe 3-D secure proces.

PayPal is een online betalingsdienst, je kunt hiermee veilig online betalen en het is gemakkelijk en snel. Via je e-mailadres en PayPal wachtwoord kun je betalen. PayPal is een dochteronderneming van eBay. Maar ook buiten eBay, kun je met PayPal betalen, momenteel kun je in ongeveer 160.000 onlinewinkels in Europa met Paypal betalen en dus ook in de vanHaren online shop.

Hoe het werkt: Je slaat je gegevens eenmalig op in een PayPal-rekening. Binnen het vanHaren bestelproces selecteert je vervolgens PayPal als betaalmethode. Na het verzenden van de bestelling die je ingevoerd hebt vul je je PayPal gegevens in, je e-mailadres, persoonlijke wachtwoord en bevestig je de betaling.

Met PayPal betaalt je je aankopen zonder je bankgegevens of creditcardnummer in te vullen in het bestelformulier (Je gegeven zijn opgeslagen in je PayPal-rekening).

Als je niet beschikt over een PayPal-account dan kunt je die hier aanmaken.

Met iDEAL betaalt je in onze online shop door een online betaling te doen.
Bij deze betaalmethode kun je direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met je eigen bank. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. Als je telebankiert, kunt je direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je jezelf daarvoor hoeft aan te melden. Nadat je iDEAL hebt geselecteerd in de betalingsmethoden, wordt je nadat je je bank selecteert online doorgestuurd naar de login pagina van je bank. Hier kun je jezelf aanmelden als gebruikelijk met je rekeningnummer en pincode. Het systeem maakt automatisch een overdracht, waarin alle details van de aankoop worden verwerkt. Je ontvangt een bevestiging van de betaling die je kunt uitprinten.

Of jouw bank deze online betaalservice ook aanbied kun je hier nakijken.

De bestelling wordt door de klant betaald bij de levering of bij afhalen in een PostNL-servicepoint. Er wordt contant betaald. De extra betaalkosten voor rembours zijn € 5,00 en die worden doorberekend aan de klant. Zorg ervoor dat je het contante geld gepast in huis hebt aangezien de PostNL bezorger niet over wisselgeld beschikt. Indien je een artikel retour wilt sturen wat je onder rembours hebt betaald, vul je op het retourformulier je bankgegevens in, zodat wij dit aan je kunnen overmaken.

Opmerking: Verzendkosten en betaalkosten worden niet terugbetaald. Als alternatief kun je ook een artikel in een van onze filialen terug brengen. Je krijgt dan het bedrag terugbetaald in contanten.

In de vanHaren online shop bieden wij geen automatische incasso aan. Maar je hebt de mogelijkheid om te betalen via PayPal, wat te vergelijken is met een automatische incasso.

Als je niet beschikt over een PayPal-account dan kunt je die hier aanmaken.

Nee, Tegoedbonnen kunnen tot dusver alleen in de vanHaren filialen worden uitgegeven en ingeleverd.

Een credit check wordt niet uitgevoerd door vanHaren. Maar vanHaren behoudt zich het recht voor klanten uit te sluiten van de online aankopen, op voorwaarde dat in het verleden fraude is gepleegd bij aankopen. . Bestellingen van meer dan € 400,00 accepteren wij niet. Daarnaast controleert ons systeem de som van de uitstaande factuurbedragen op de voorgeschreven grens van € 400,00. In dit geval kunnen we andere bestellingen niet accepteren.

De veiligheid van je gegevens heeft de hoogste prioriteit voor vanHaren. Je betalinggegevens worden alleen gebruikt voor de betaling van de items die je bij vanHaren besteld. Voor de verstrekking van persoonsgegevens, zoals je betaalinformatie, wordt bij vanHaren een SSL-verbinding (Secure Socket Layer) gebruikt. Informatie hierover vind je in het hoofdstuk techniek of in onze Privacyverklaring.

Als veiligheidsmaatregel voor credidcard betalingen, bieden wij het 3-D Secure proces "Verified by Visa en Mastercard Secure Code" aan. Je kunt bij je bank informeren naar de veiligheid van je creditkaart en het gebruik van het nieuwe 3-D secure proces.

Wij willen dat je tevreden bent met de levering van je bestelling. Daarom werken wij samen met PostNL voor de verzending van jouw order. Daarnaast biedt vanHaren twee mogelijkheden voor het ontvangen van bestelling; thuis bezorgen of afhalen bij een PostNL-servicepoint.

Wij leveren als volgt:

• Indien je niet thuis bent proberen wij het pakket bij je buren af te leveren. (hierbij ontvang je een informatiekaart in de brievenbus).
• Lukt dit niet dan proberen het pakket de eerst volgende werkdag.
• nogmaals aan te leveren (hierbij ontvangt je een informatiekaart in de brievenbus).
• Je kunt je zending online volgen via Track&Trace Track&Trace.

Bij vanHaren houden we niet van verzendkosten. Daarom berekenen we geen verzendkosten voor bestellingen boven de € 10,00 orderwaarde. Bij bestellingen van minder dan € 10,00 berekenen we een toeslag van € 5,00.

VanHaren levert de bestelling op het adres dat jouw voorkeur heeft. Dus je kunt je bestelling bijvoorbeeld naar je werk laten sturen als je niet thuis bent. Je kunt je pakket ook naar een PostNL-servicepoint naar keuze laten sturen en het pakket daar de ophalen.

Wij willen dat je snel de bestelling in huis hebt. Wij leveren je de bestelling binnen 48 uur na de eerstvolgende werkdag (met uitzondering van het weekend en op feestdagen).

Let op: PostNL levert ook op zaterdag.

De snellere verzending is momenteel niet mogelijk. Echter, breiden wij onze service steeds verder uit.

Als je thuis slecht te bereiken bent, dan bieden wij je de mogelijkheid om de bestelling naar een ander afleveradres te sturen (bijvoorbeeld je werkadres). We bieden ook de mogelijkheid om het pakket bij een PostNL-servicepoint af te halen.

Indien je toch niet thuis bent en wij proberen het pakket bij je af te leveren, proberen we om je pakket bij je buren af te leveren.

Levering op het een bepaalde tijd is nog niet mogelijk op dit moment. Echter, breiden wij onze service verder uit.

In het geval dat we het pakket niet kunnen afleveren, zal uw pakket worden teruggegeven aan vanHaren. Zodra de goederen bij ons terug zijn, zullen wij je op de hoogte stellen via e-mail.

We bieden ook de mogelijkheid om het pakket bij een PostNL-servicepoint af te halen. Je kunt dit bij het plaatsen van je bestelling aangeven en een keuze maken uit een PostNL-servicepoint bij jou in de buurt.

Wij bieden je twee gemakkelijke manieren om je product binnen 14 dagen na ontvangst gratis terug te sturen.

Afgeven in een van onze filialen:

• Het dichtstbijzijnde filiaal kan gemakkelijk gevonden worden met onze filiaalvinder op www.vanharen.nl.
• Neem het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele schoenendoos mee naar het filiaal.
• Neem ook de bijgeleverde retourbon mee naar het filiaal.
• Het filiaal zal het factuurbedrag voor het desbetreffende artikel in contanten terugbetalen.
• Je kunt ook het artikel in filiaal ruilen, tegen een gelijkwaardig product.
 
Terug sturen via PostNL-post:
 
• Met PostNL kun je je artikel eenvoudig retour sturen naar vanHaren. Je verpakt de schoenen indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verzenddoos en voegt de retourbon toe (Alleen als je onder rembours of met iDeal betaald hebt vul je je rekeningnummer op de retourbon in).
• Het artikel bij voorkeur onbeschadigd in de originele doos teruggesturen aan het retouradres van vanHaren (het retouradres staat reeds op het retourlabel voorgedrukt).
• Sluit de doos goed, bij voorkeur gebruik je hiervoor sterke tape. Plak op de buitenkant het PostNL-retourlabel, wat bij het pakket geleverd is. 
• Je kunt het pakket afgeven bij een van de servicepunten van PostNL. Adressen en openingstijden van de PostNL servicepunten vindt je op www.tntpost.nl, onder “klantenservice”.
  Met ons adreslabel is retourneren kosteloos.
• Na correcte ontvangst stort vanHaren het aankoop bedrag binnen 2 weken terug op je rekening.

Houd rekening met het volgende:

• Het item degelijk verpakken en het retourformulier bijvoegen. 
• Bij het volledig retourneren van je bestelling worden de berekende verzendkosten terugbetaald.
• Bij klachten of geschillen kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Zodra je geretourneerde goederen bij ons zijn binnengekomen, informeren wij je per e-mail.

Het retourneren van artikelen, bieden wij je over het algemeen vrij van kosten aan. Bij een retour betalen wij het factuurbedrag voor het desbetreffende artikel aan je terug. Bij het volledig retour sturen van je bestelling betalen wij de verzendkosten aan je terug.

Ruiling van artikelen is alleen mogelijk in één van onze filialen. In onze online shop, heb je alleen de optie om artikelen retour te sturen en daarna een nieuwe bestelling te plaatsen.

Bij het terug brengen van de artikelen in een van onze ruim 128 filialen, krijgt u meteen de aankoopprijs in contanten terug.

Bij verzending van artikelen via onze partner PostNL wordt de aankoopprijs aan je terug betaald wanneer wij de artikelen bij ons in huis ontvangen. Bij betaling per creditcard wordt het bedrag op je creditcard gecrediteerd. Bij betaling via PayPal, wordt het bedrag bijgeschreven op je PayPal-rekening. Bij betaling per Ideal wordt het bedrag overgemaakt naar je bankrekening. Bij betaling via rembours moet je op het retourformulier je contact en bankgegevens invullen, zodat wij dit aan je kunnen overmaken. Stuur je de volledige bestelling aan ons retour dan betalen wij de verzendkosten aan je terug.

Het aanmelden bij vanHaren bied je een aantal voordelen:

• Gebruik maken van een ander afleveradres.
• Bij een eerst volgende bestelling heb je een verkort inlogproces.
• Overzicht van je reeds geplaatste bestellingen op jouw account met de status van de leveringen en de betalingen.
• Mogelijkheid om bestelde artikelen tot het moment van verzending te annuleren.
• Eenvoudiger om artikelen retour te sturen aan vanHaren.
• Mogelijkheid om een favorietenlijst te maken en deze op te slaan.

Je hebt altijd de gelegenheid om jezelf aan te melden in de vanHaren online shop. De inschrijving kan je eenvoudig doen door op "Mijn account" te klikken in de rechter bovenhoek van de online shop. Volg hierna te aangegeven instructies.

Als je artikelen in je winkelmandje hebt gelegd en naar "Kassa" gaat, wordt je automatisch gevraagd om je "Login". Daarnaast heb je ook de mogelijkheid om je rechts bovenaan de vanHaren online shop bij "Mijn Account" in te loggen.

Als je jezelf wilt aanmelden of een bestelling wilt plaatsen en je bent je wachtwoord vergeten, klik je op de knop 'wachtwoord vergeten'. In het geopende venster word je vervolgens gevraagd: geef het e-mailadres waarmee je geregistreerd bent bij vanHaren. Wij sturen je vervolgens een email naar je e-mailadres met een persoonlijke link waarmee een nieuw wachtwoord aangemaakt wordt.

Wij nemen je privacy zeer serieus. Alle informatie die wij van jou verzamelen worden behandeld in overeenstemming met de wettelijke bepalingen inzake gegevensbescherming. Dit betekent dat je gegevens strikt vertrouwelijk worden behandeld en niet doorgegeven worden aan derden. Als je hierover gedetailleerde informatie wil hebben dan kun je dit vinden onder ons privacybeleid.

Je hebt de optie je gegevens in je beschermde account (klik op "Mijn account") bekijken en wijzigen. Daar heb je ook de mogelijkheid om je account volledig te verwijderen.

Maak gebruik van de vanHaren nieuwsbrief en ontvang regelmatig informatie over onze huidige aanbiedingen, acties, trends en tips. Klik simpelweg op "vanHaren nieuwsbrief" aan de onderkant van de pagina en voer je e-mail adres en je volledige naam in. Als je al een account hebt, kun je ook in je account de vanHaren activeren. Om te garanderen dat je geen verkeerd e-mail adres registreert, ontvangt je een e-mail met een bevestiging link. Alleen als je op deze link klikt, kunnen we aanmelden voor onze e-mailservice.

Nu meteen voor de vanHaren nieuwsbrief aanmelden!

Je wilt geen gebruik meer maken van de vanHaren nieuwsbrief of alleen tijdelijk even niet meer ontvangen? Klik op de laatste e-mail die je van ons hebt ontvangen en klik onderaan de email op de link "opzeggen" of je kunt gewoon inloggen op je account en de nieuwsbrief daar uitzetten.

De veiligheid van je gegevens heeft de hoogste prioriteit voor vanHaren. Je betalinggegevens worden alleen gebruikt voor de betaling van de items die je bij vanHaren besteld. Voor de verstrekking van persoonsgegevens, zoals je betaalinformatie, wordt bij vanHaren een SSL-verbinding (Secure Socket Layer) gebruikt.

Als extra veiligheidsmaatregel, bieden wij de 3-D Secure proces "Verified by Visa en Mastercard Secure Code". Nadat je in het bestelformulier, het creditcardnummer van je Visa of Mastercard ingevuld, maken wij een verbinding met de uitgever van je kaart, hiermee moet je jouw identiteit bevestigen door middel van een code. Pas na een succesvolle autorisatie, wordt de creditcardbetaling uitgevoerd. Door dit extra niveau van beveiliging op je creditcard wordt misbruik door diefstal of duplicatie voorkomen.

Je kunt bij je bank informeren naar de veiligheid van je creditkaart en het gebruik van het nieuwe 3-D secure proces.

SSL is een geavanceerde Internetbeveiligingstandaard met twee hoofddoelstellingen:
De authenticiteit (identificatie) van communicerende stations en het waarborgen van de vertrouwelijkheid van de gegevens (codering). Voor de verstrekking van persoonsgegevens is bij vanHaren SSL (Secure Socket Layer ) ingezet. SSL is een methode ontwikkeld door Netscape, die wordt ondersteund door alle moderne browsers. Er wordt in het World Wide Web-server (bijvoorbeeld http://www.vanharen.nl) een elektronische identiteitskaart (digitaal certificaat), afgegeven door een formele certificatie (bijv. www.trustcenter.de). certificatie www.trustcenter.de). Op basis van dit certificaat, kan de browser op elk moment controleren op lidmaatschap van de WWW-server naar een bedrijf. Vervolgens worden alle gegevens gecodeerd en tussen jou en ons wordt verzonden, zodat er geen andere partij de gegevens kan lezen of wijzigen.

. Zodat met het gebruiken van onze webserver en jouw browser een geheime sleutel ontstaat, die alleen geldt voor deze bijeenkomst en kan dus later niet meer gebruikt worden. Daarmee zorgen wij ervoor dat de vertrouwelijkheid van je persoonlijke gegevens wordt verzekerd. Je herkent deze veilige overgang met een slotje in uw browser. Webpagina’s waarvan de inhoud is gecodeerd in het adres, zijn te herkennen aan "https" in plaats van 'http' in de browser.

De vanHaren site is geoptimaliseerd voor een schermresolutie van 1024x768 pixels. We bevelen de browser Mozilla Firefox (versie 3 of nieuwer), de Microsoft Internet Explorer (vanaf versie 7 of hoger) en Safari (versie 3 of nieuwer) aan. Als je een andere browser gebruikt, kan dit leiden tot visuele verschillen. De installatie (alleen browser plugin) van Adobe Flash en Javascript is noodzakelijk voor de beste weergave van de website dit is vereist en dus sterk aanbevolen.

Om PDF-documenten te kunnen openen is Adobe Reader nodig, dat kan hier worden gedownload: http://get.adobe.com/nl/reader/

Door de gebruikte technieken op het internet zijn de behaalde snelheden bij het opbouwen van de pagina's zeer verschillend. De gegevensoverdracht is over het algemeen afhankelijk van de gebruikte toegang tot het medium (zoals modem, ISDN-modem, kabelmodem, vaste lijn), je internet service provider, het gebruik van het datanetwerk, en ook de belasting van het vanHaren-systeem.

Verdere informatie over dit onderwerp kun je via je internet service provider verkrijgen, of via de klantenservice van vanHaren Schoenen B.V. Ga op de website naar contact en stuur een e-mail naar onze klantenservice. Geef aan wat de inhoud van je vraag is. Je krijgt een geautomatiseerde ontvangstbevestiging en binnen 2 werkdagen een antwoord van één van onze medewerkers via e-mail of per telefoon.

Je krijgt een foutmelding als je gegevens niet voldoende zijn ingevoerd. Voor een succesvolle bestelling, hebben we enkele gegevens (bijvoorbeeld naam en adres) van je nodig. De gegevens met een sterretje (*) zijn vereist, zonder deze gegevens kunnen we niet aan je bestelverzoek voldoen. Indien er foutenmeldingen ontstaan, volg dan de instructies op. Als je toch foutmeldingen of andere technische problemen in onze online shop krijgt, kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Ga naar het contactformulier en stuur een e-mail naar onze klantenservice. Geef aan wat de inhoud van je vraag is. Je krijgt een geautomatiseerde ontvangstbevestiging en binnen 2 werkdagen een antwoord van één van onze medewerkers via e-mail of per telefoon. Je kunt ons direct een e-mail sturen via  klantenservice@vanharen.nl of bellen op telefoonnummer: 0900-7711177 (10 ct/pm) van maandag t/m zondag van 8:30 tot 20:30 uur, uitgezonderd nationale feestdagen. Het beste is om de exacte foutmelding te kopiëren en deze naar ons te verzenden zodat wij u direct kunnen helpen.

Over het algemeen, kun je elke pagina van de vanHaren website printen. Vanuit je browser druk je gewoonweg op de toetscombinatie Ctrl + P. Op de belangrijkste pagina’s hebben wij een printer geoptimaliseerde pagina reeds voorbereid. Klik simpelweg op de aangeboden printoptie. Dit brengt je naar de afdrukpagina waarbij je de printfunctie eenvoudig kunt gebruiken. Als je browser ondersteunt wordt door Javascript, dan is dit gedeeltelijk geautomatiseerd.

Als je een vraag over producten of diensten hebt, kun je contact met vanHaren opnemen via onze klantenservice. Je kunt je vraag op diverse manieren aan ons stellen:
1. Ga naar het contactformulier en stuur je bericht naar onze klantenservice.
2. Je kunt ons ook je vraag of klacht doorgeven door een email te sturen naar: klantenservice@vanharen.nl
3. Schrijf een brief naar het volgende adres:
       vanHaren Klantenservice
       Antwoordnummer 10321
       5140 VW Waalwijk
4. Je kunt ook bellen naar telefoonnummer 0900 - 77 111 77 (maandag t/m zondag tussen 8:30 en 20:30 uur)

Als je niet tevreden bent over onze producten of diensten, kunt je contact met vanHaren opnemen via onze klantenservice. Je kan je klacht op diverse manieren aan ons kenbaar maken:
1. Ga naar het contactformulier en stuur je bericht naar onze klantenservice.
2. Je kunt ons ook je klacht doorgeven door een email te sturen naar: klantenservice@vanharen.nl
3. Schrijf een brief naar het volgende adres:
        vanHaren Klantenservice
        Antwoordnummer 10321
        5140 VW Waalwijk
4. Je kunt ook tijdens kantooruren bellen naar telefoonnummer 0416-562278 (maandag t/m vrijdag tussen 9:00-14:30 uur).

vanHaren probeert eventuele problemen of klachten altijd in overleg met de klant en op de best mogelijke manier op te lossen. Geef zo gedetailleerd mogelijk aan wat de inhoud van de klacht is. Je krijgt een geautomatiseerde ontvangstbevestiging en binnen 2 werkdagen een antwoord van één van onze medewerkers via e-mail of per telefoon. Wij streven ernaar binnen 5 werkdagen een passende oplossing te verzorgen.