Privacy- en cookieverklaring vanHaren Schoenen B.V.

Deze privacy- en cookieverklaring is het laatst aangepast op 04 december 2024.

vanHaren Schoenen B.V. (hierna: vanHaren) verzamelt via haar winkels, website, app, (win)acties en andere diensten persoonsgegevens van jou. Jouw privacy is voor vanHaren van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Onze privacy- en cookieverklaring in het kort

Bij de verwerking van persoonsgegevens houden wij ons aan de privacywetgeving. Dit betekent dat wij:

Onze doeleinden duidelijk vastleggen voordat wij jouw persoonsgegevens verwerken, via deze privacy- en cookieverklaring
Zo min mogelijk persoonsgegevens opslaan en enkel de gegevens die nodig zijn voor onze doeleinden.
Expliciet toestemming vragen voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, mocht toestemming verplicht zijn.
Benodigde beveiligingsmaatregelen treffen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Wij leggen deze verplichtingen ook op aan partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken.
Jouw rechten respecteren, zoals het recht op inzage, correctie of verwijdering van jouw persoonsgegevens die bij ons verwerkt zijn.

Voor welke doeleinden gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Door gebruik te maken van ons platform verkrijgen wij verschillende persoonsgegevens van jou. Per doeleinde wordt aangegeven welke gegevens wij van jou verkrijgen, met welke doel wij deze gegevens verwerken en hoelang die worden bewaard. Indien je vragen hebt of wilt weten wat we precies van jou bijhouden, neem dan contact op met vanHaren. De contactgegevens staan onderaan in deze privacy- en cookieverklaring.

Account aanmaken

Op onze website kun je een account aanmaken (uitvoering van de overeenkomst), waarna je vervolgens een bestelling kunt plaatsen.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

Aanhef
Naam
E-mailadres
Firma
Adresgegevens

Wij bewaren jouw persoonsgegevens totdat je je account weer opzegt, of maximaal 5 jaar nadat je voor het laatst hebt ingelogd op je account. We gaan er dan namelijk vanuit dat je geen gebruik meer wil maken van onze dienstverlening. Sommige gegevens bewaren wij langer als wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld vanwege de fiscale bewaarplicht).

Account beheren

Zodra je een account hebt aangemaakt, kun je zelf bepalen welke informatie je toevoegt aan het account (uitvoering van de overeenkomst). Daarnaast vind je binnen je account een overzicht van je bestellingen. Ook heb je de mogelijkheid om jouw favorieten op te slaan.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

Aanhef
Naam
(Factuur/woon) adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
Geboortedatum
Bestel- en betaalgegevens
Persoonlijke interesses (verlanglijstjes, je e-mail- en personalisatievoorkeuren)
IP-adres

Contact

Wanneer je een e-mailbericht stuurt, ons telefonisch benadert, ons via social media een bericht stuurt of op een andere manier contact met ons opneemt, ga je in op ons aanbod om met ons in contact te treden (uitvoering van de overeenkomst).

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

Naam
E-mailadres
Adresgegevens
Telefoonnummer
Ordernummer
Eventuele informatie die je zelf invult als inhoud van een bericht

We bewaren jouw gegevens zolang als dat nodig is voor dit contact of tot maximaal 12 maanden nadat wij voor het laatst contact met je hebben gehad, omdat we er zeker van willen zijn dat we jouw vraag of klacht goed hebben afgehandeld.

Indien je telefonisch contact met ons opneemt kunnen we voor kwaliteits- of trainingsdoeleinden het gesprek opnemen. Wij verwerken deze opnames en daarmee jouw persoonsgegevens op basis van het gerechtvaardigd belang. Wij hebben namelijk een commercieel belang om onze dienstverlening te verbeteren. Deze opnames worden niet langer dan 6 maanden bewaard.

Plaatsen en afhandelen bestelling

Als je een bestelling plaatst op onze website, dan laat je bepaalde gegevens achter. De gegevens hebben wij nodig vanwege de koopovereenkomst die tot stand komt tussen jou en vanHaren (uitvoering van de overeenkomst).

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

Aanhef
(Factuur/woon) adresgegevens
Telefoonnummer
Order- en betaalgegevens
IP-adres
Device

Wij bewaren deze gegevens tot 5 jaar nadat de aankoop is gedaan. Sommige gegevens bewaren wij langer als wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld vanwege de fiscale bewaarplicht).

Commerciële berichtgeving

Wij versturen commerciële berichtgeving. Dit kunnen digitale nieuwsbrieven zijn, maar ook push-berichten, e-mails of een kaart per post. Via de website en in de applicatie kun je je aanmelden voor onze commerciële berichtgeving. We versturen alleen commerciële berichtgeving met jouw toestemming. In de berichten staan aanbiedingen, tips en informatie over onze producten en diensten.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

Aanhef
Naam of accountnaam
Adresgegevens
Geboortedatum (indien bekend)
Interesses
Bestelgeschiedenis (indien bekend)

Wij bewaren jouw persoonsgegevens totdat je je weer afmeldt voor de commerciële berichtgeving. Je kunt je op elk moment afmelden voor deze berichten. Elke nieuwsbrief bevat een afmeldlink, maar je kunt ook jouw instellingen aanpassen binnen jouw account.

Reviews en klanttevredenheidsonderzoek

Om onze dienstverlening voortdurend te verbeteren en nog beter te laten aansluiten op de wensen van onze klanten, gebruiken we je gegevens om je uit te nodigen voor vrijblijvende onderzoeken. We mailen je bijvoorbeeld voor een klanttevredenheidsonderzoek of om een review achter te laten over je laatste aankoop.

TrustedShops
Wanneer je een bestelling bij vanHaren Schoenen plaatst krijg je de mogelijkheid om een beoordeling te geven over onze dienstverlening. Dit review verzoek wordt door TrustedShops naar je gestuurd. De reviews zijn openbaar en te lezen op de website van TrustedShops. TrustedShops is zelf verantwoordelijk voor de gegevensverwerking. Wil je weten wat TrustedShops met jouw persoonsgegevens doet, lees dan de privacyverklaring op TrustedShops.

Zenloop
Op verschillende punten in onze online shop, kunnen we vragen naar je shopervaring. We gebruiken hiervoor de service van Zenloop (SaaS.group zenloop GmbH, Attilastraße 18, 12529 Schönefeld, Deutschland). De gegevens die hiervoor gebruikt worden zijn: je IP adres, email adres, apparaat, browsergegevens, aankoopgegevens, en andere mogelijke data die je achterlaat tijdens het geven van je feedback. Als je graag wilt dat we contact met je opnemen naar aanleiding van je feedback, kun je dit doen door een bericht achter te laten in het commentaarveld. In dit geval zullen we contact met je opnemen. Je kunt hier meer info vinden over de privacyverklaring van Zenloop.

Winkels
We hebben ook een klanttevredenheidsonderzoek lopen in onze vanHaren winkels. Wanneer je een aankoopt doet, ontvang je van ons je aankoopbewijs met daarop geprint een QR-code of je ontvangt een flyer. Door middel van het scannen van de QR-code of naar de link te gaan die op de flyer staat, krijg je de mogelijkheid om een beoordeling te geven over onze winkel en de dienstverlening. Wij verwerken de volgende persoonsgegevens hiervoor:
1.   E-mailadres (alleen voor de mensen die zich voor de nieuwsbrief willen inschrijven)
2.   Naam (alleen voor de mensen die zich voor de nieuwsbrief willen inschrijven)
3.   Geslacht
4.   Leeftijd

Nummer 3 en 4 zijn alleen persoonsgegevens als nummer 1 en 2 zijn ingevuld. Wij verwerken jouw persoonsgegevens dus alleen op basis van je toestemming (als je je inschrijft voor de nieuwsbrief).

Je persoonsgegevens worden maximaal 6 maanden opgeslagen nadat je de beoordeling gegeven hebt.

Prijsvragen en winacties

Regelmatig schrijven we toffe (win)acties uit. Vaak voor schoenen of vanHaren cadeaukaarten, maar ook wel eens voor tickets voor evenementen, andere prijzen of geld. Als je meedoet met een van onze acties, ga je in op ons aanbod (uitvoering van de overeenkomst).

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

Aanhef
Naam
E-mailadres

En om je prijs in ontvangst te nemen

Telefoonnummer
Adresgegevens
Rekeningnummer

Wij bewaren jouw persoonsgegevens voor normale winacties maximaal 12 maanden na afloop van de actie. Voor kras&win acties geldt een bewaartermijn van 6 maanden. Bij iedere (online) actie vind je de geldende actievoorwaarden.

Profielen maken

Uit verschillende bronnen combineren wij jouw persoonsgegevens. Dat doen we om jou de beste online winkelervaring te kunnen bieden. Dit doen wij door diverse gegevens van jou aan elkaar te koppelen, zoals jouw accountgegevens, bestelgeschiedenis, de door jou opgegeven interesses en favorieten, maar ook jouw surfgedrag op onze of externe websites.

Door jouw gegevens te combineren kunnen wij gepersonaliseerde aanbiedingen en gepersonaliseerde content op de website of social mediakanalen publiceren, die aansluiten bij jouw interesses en bestelgeschiedenis. Ook onze nieuwsbrief kunnen wij op deze manier voor jou personaliseren. Op deze wijze kunnen wij gerichtere aanbiedingen doen, op onze website maar ook via externe advertenties.

Om je relevante en nuttige advertenties aan je te laten zien, kunnen we ook deelnemen aan Facebook’s Custom Audience programma of het soortgelijke programma van Google. Hierin delen we gegevens zoals bijvoorbeeld je e-mailadres. Wil je dit liever niet? Je kunt je op elk moment hiervoor afmelden door een e-mail te sturen naar privacy@vanharen.nl.

Bij het verzamelen en combineren van je gegevens maken we op de website gebruik van cookies (met jouw toestemming). Wij kunnen aan de hand van cookies bijvoorbeeld zien welke pagina’s op onze website je hebt bezocht, welke advertenties op externe websites aan jou zijn getoond en of jij ze hebt bekeken of niet, of je geïnteresseerd bent in kortingen en welke artikelen je hebt aangeklikt. In de cookietabel zie je een overzicht van de cookies die we gebruiken. Na het verkrijgen van de relevante gegevens en via onze cookie technieken, worden analyses uitgevoerd met als resultaat dat we automatisch bepaalde generieke (interesse-)categorieën aan je profiel toevoegen. Zo zorgt profilering ervoor dat zowel de content van onze website, app, e-mails, én onze acties en advertenties beter bij je interesses aansluiten. De verwerking van je persoonsgegevens voor profileren zijn noodzakelijk ter behartiging van gerechtvaardigde belangen om jou op de best mogelijke manier van dienst te kunnen zijn en om je de beste klantervaring te kunnen geven.

Wij bewaren jouw persoonsgegevens totdat je je weer afmeldt voor het profileren. Je kunt je op elk moment hiervoor afmelden door een e-mail te sturen naar privacy@vanharen.nl.

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics van Google Ireland Limited (“Google”).

Wij houden ons aan de op dit moment geldende gebruiksvoorwaarden van de Google Analytics-dienst (https://www.google.com/analytics/terms/) evenals aan de voorwaarden van de Google-verwerkingsovereenkomst (https://privacy.google.com/businesses/processorterms/) en als uw persoonsgegevens in een derde land worden verwerkt, hebben wij een standaard contractuele clausule met Google LLC afgesloten die is goedgekeurd door de Europese Commissie in overeenstemming met artikel 46 lid 2 letter c) GDPR (https://privacy.google.com/businesses/processorterms/mccs/). Volgens clausule 10.3 van de Google-verwerkingsovereenkomst (https://privacy.google.com/businesses/processorterms/) worden de overgedragen gegevens opgeslagen op de volgende locaties (zogenaamde “datacenterlocaties”): https://www.google.com/about/datacenters/locations/.

Om deze reden gebruiken we Google Analytics alleen als u ook instemt met de overdracht van gegevens naar de bovengenoemde datacentra.In het geval van sommige derde landen waarin de datacenters zich bevinden of van waaruit de verwerking wordt uitgevoerd, is op basis van het besluit van de Europese Commissie geen adequaat niveau van gegevensbescherming gewaarborgd (een lijst van zogenaamde veilige derde landen is te vinden op: https://ec.europa.eu /info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions).Doorgifte naar - in deze context - onzekere derde landen gaat gepaard met risico's voor uw persoonsgegevens.Hoewel deze risico's niet simpelweg kunnen worden uitgesloten door het afsluiten van standaard contractuele clausules tussen VanHaren en een verwerker of verwerkingsverantwoordelijke in een derde land, bevatten de bepalingen van de Google verwerkersovereenkomst (zie https://privacy.google.com/businesses/processorterms/) in de sectie “Bijlage 2” technische en organisatorische maatregelen om de beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen.Houd rekening met bovenstaande feiten wanneer u toestemming geeft.

Het gebruik van Facebook Custom Audiences (uw eigen kring van gebruikers) volgt op basis van uw toestemming (artikel 6 lid 1 letter a) GDPR).

Daarnaast heb je de mogelijkheid om je toestemming op elk gewenst moment in te trekken door de cookie-instellingen hier op www.vanharen.nl aan te passen. Uw intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking voorafgaand aan de intrekking van de toestemming.

De door de cookies gegenereerde informatie over uw gebruik van de website (inclusief uw afgekorte IP-adres) wordt overgebracht naar en opgeslagen op een server van Google in de bovengenoemde datacentra. Google zal deze informatie gebruiken om uw gebruik van de website te evalueren, om rapporten over de website-activiteit voor ons samen te stellen en om verdere analyses en evaluaties met betrekking tot het gebruik van onze website en het internet te maken. Google kan deze gegevens ook koppelen aan andere gegevens over u, zoals zoekgeschiedenis, uw persoonlijke account, gebruiksgegevens van andere apparaten en andere gegevens die Google voor u heeft opgeslagen. Google mag deze informatie aan derden verschaffen indien wettelijk vereist (bijv. overheidsinstanties) of indien deze derden de gegevens namens Google verwerken.

De door Google Analytics opgeslagen gegevens worden 14 maanden bewaard. Na deze periode bewaart Google Analytics alleen geaggregeerde statistieken. Het gebruik van de Google Analytics-dienst is gebaseerd op uw toestemming (Artikel 6 paragraaf 1 letter a) GDPR).

Daarnaast heeft u de mogelijkheid om uw toestemming op elk gewenst moment in te trekken door uw cookie-instellingen hier aan te passen: www.vanharen.nl . Uw intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking voorafgaand aan de intrekking van de toestemming.

U kunt ook voorkomen dat de via cookies verzamelde informatie (inclusief uw IP-adres) naar Google wordt verzonden en door Google wordt gebruikt met de browserplugin. Via de volgende link komt u bij de betreffende plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=da.

Meer informatie over het gebruik van gegevens door Google vindt u hier: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=da.

Google Tag Manager

Deze website maakt gebruik van de Google Tag Manager-service.

Via deze service kunnen websitetags worden beheerd via een interface. Google Tag Manager implementeert alleen tags.

Dit betekent dat er geen persoonlijke gegevens worden verzameld.

De Google Tag Manager activeert andere tags die op hun beurt gegevens kunnen verzamelen. De Google Tag Manager heeft echter geen toegang tot deze gegevens. Als deactivering is uitgevoerd op domein- of cookieniveau, blijft deze van kracht voor alle trackingtags als deze zijn geïmplementeerd met Google Tag Manager.

Google Ads Service (including dynamic remarketing)

Op de website maken we ook gebruik van Google Conversion Tracking, een analysedienst van Google Inc. (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, VS; “Google”).

Google Ads plaatst een cookie (“conversiecookie”) op uw eindapparaat als u onze website hebt bereikt via een Google-advertentie. Deze cookies verlopen na 30 dagen en dienen niet om gebruikers persoonlijk te identificeren.

Als u een van onze pagina's bezoekt en de cookie nog niet is verlopen, kunnen wij en Google herkennen dat iemand op een advertentie heeft geklikt en naar onze pagina is doorgestuurd.

Elke Google Ads-klant ontvangt een andere set cookies.

Hierdoor kunnen cookies niet worden getraceerd op de websites van verschillende Google Ads adverteerders.De informatie die door de conversiecookie wordt verkregen, wordt gebruikt om conversiestatistieken voor ons te maken.

Als klant van Google Ads houden we het totale aantal gebruikers bij die op onze advertentie hebben geklikt en zijn doorgestuurd naar de pagina met de tag om conversies te meten. We ontvangen echter geen informatie die kan worden gebruikt om gebruikers persoonlijk te identificeren. Als u niet wilt dat informatie over uw gedrag op de website wordt verwerkt in het trackingproces, kunt u ook het instellen van het cookiebestand dat hiervoor nodig is, weigeren - bijvoorbeeld via de browserinstellingen, die over het algemeen het automatisch instellen van cookies deactiveren, of de sectie toestemming voor cookies weigeren. U kunt cookies voor het bijhouden van conversies ook uitschakelen door uw browser zo in te stellen dat cookies van het domein “googleadservices.com” worden geblokkeerd. Daarnaast biedt Google u de mogelijkheid om het gebruik van cookies door Google voor advertentiedoeleinden uit te schakelen in de advertentiespecificaties. U vindt deze hier: https://www.google.com/settings/ads. We gebruiken de remarketingtechnologie van Google. Remarketing wordt gebruikt om eerdere gebruikers van onze website opnieuw te targeten via gerichte reclame op websites van derden, waaronder Google. Google bepaalt welke gebruikers specifiek worden aangesproken door de hierboven beschreven Google Analytics-gegevens tijdelijk te koppelen aan de individuele gebruikers-ID's die bij Google zijn geregistreerd, waardoor apparaatoverkoepelende adressering mogelijk wordt. Het adverteren op de websites van externe aanbieders, waaronder Google, gebeurt ook met behulp van cookies. U kunt voorkomen dat Google in de toekomst cookies gebruikt door de juiste instellingen op de website https://www.google.com/settings/ads te maken. Meer informatie is te vinden op https://www.google.com. Het privacybeleid van Google is te vinden op https://business.safety.google/privacy/

Google Enhanced Conversions

Als je ons hiervoor toestemming geeft, gebruiken we de Enhanced Conversions-functie van Google. Hierdoor kunnen we gericht en efficiënt adverteren op onze website dankzij gegevens van hogere kwaliteit.

Enhanced Conversions is een uitbreiding van Google Ads Remarketing. De Google Tag Manager wordt gebruikt om vooraf gecodeerde klantgerelateerde gegevens als hashwaarden naar een Google-interface te sturen. De klantgegevens omvatten invoergegevens in formuliervelden op onze website. Google combineert de op deze manier verzamelde gegevens met eventuele bestaande gebruiksgegevens van uw Google-account waarbij u was ingelogd toen u interactie had met een advertentie. De informatie van je Google-account is op geen enkel moment zichtbaar voor ons. We ontvangen alleen samengevoegde conversierapporten van Google, waarvan de nauwkeurigheid wordt verhoogd door het gebruik van Enhanced Conversions.

Gegevens worden alleen verzameld als u hier uitdrukkelijk toestemming voor geeft en de invoer van klantgegevens op onze website voltooit. Als u bent aangemeld bij uw Google-account wanneer u interacties uitvoert met advertenties, worden uw gegevens automatisch toegewezen aan uw Google-account. Als u dit wilt voorkomen, kunt u zich afmelden bij uw Google-account of geen toestemming geven voor deze dienst.

Voor zover wij weten, gebruikt Google de gegevens vertrouwelijk en garandeert het de bescherming van de gegevens. De richtlijnen die gelden voor het gebruik van Enhanced Conversions voor klantgegevens vind je hier. Hoe Google uw gegevens gebruikt, wordt hier beschreven. In het kader van het gebruik van Google Enhanced Conversions kunnen persoonlijke gegevens worden overgedragen aan derde landen (in het bijzonder aan de servers van Google LLC. in de VS), zoals ook beschreven onder 11.1.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens is uw toestemming, Art. 6 para. 1 zin 1 lit. a GDPR, en indien gegevens worden opgeslagen en verwerkt via de tags op het eindapparaat, ook § 25 para. 1 TTDSG.

U kunt uw toestemming intrekken in overeenstemming met de informatie onder 8.

Meer informatie over Google Enhanced Conversions vindt u op: https://support.google.com/google-ads/answer/9888656?hl=de

Facebook Custom Audiences

Als u ons hiervoor toestemming geeft, gebruikt deze website de functie “Facebook Custom Audiences”. Door middel van de Facebook-pixel (of vergelijkbare functies voor de overdracht van gebeurtenisgegevens of contactgegevens via de interface in de applicaties), is Facebook in staat om de bezoekers van ons online aanbod aan te wijzen als doelgroep voor de weergave van advertenties (de zogenaamde “Facebook-advertenties”). Op deze manier mogen door ons ingevoerde Facebook-advertenties alleen op Facebook en binnen de diensten van met Facebook samenwerkende partners (het zogenaamde “Audience Network”, meer informatie vindt u op https://www.facebook.com/audiencenetwork/) aan u worden weergegeven, als u tegelijkertijd interesse hebt getoond in ons online aanbod of als u bepaalde kenmerken vertoont (bijv. interesse in bepaalde onderwerpen of goederen die blijken uit de websites die u bezoekt), die wij aan Facebook doorgeven (deze stap leidt tot de indeling van uw profiel in bepaalde groepen, die “Custom Audiences” worden genoemd. Met de Facebook-pixel willen we er ook voor zorgen dat onze Facebook-advertenties aansluiten bij uw interesse in gerichte reclame en het vervelende effect voorkomen. Via de Facebook-pixel kunnen we de effectiviteit van Facebook-advertenties verder controleren voor statistische en marktonderzoeksdoeleinden door te zien of je bent doorgestuurd naar onze website nadat je op een Facebook-advertentie hebt geklikt (zogenaamde “conversiemeting”).

In deze context verwerkt Meta Platforms Ireland Limited de volgende soorten gegevens:

gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijd);
metadata / communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen);
gebeurtenisgegevens (Facebook) (“Gebeurtenisgegevens” zijn gegevens die wij aan Facebook kunnen doorgeven, bijvoorbeeld via Facebook-pixel (via applicaties of andere middelen), en die betrekking hebben op personen of hun activiteiten.

Deze gegevens omvatten bijvoorbeeld informatie over bezochte websites, interacties met inhoud, functies, installatie van toepassingen, aankopen van goederen, etc.; gebeurtenisgegevens worden verwerkt om doelgroepen te maken voor inhoud en reclame-informatie (Custom Audiences - eigen kring van gebruikers); gebeurtenisgegevens bevatten geen eigen inhoud (zoals geschreven opmerkingen), geen inloggegevens en geen contactgegevens (d.w.z. geen namen, e-mailadressen en telefoonnummers). Facebook verwijdert evenementgegevens na maximaal twee jaar, doelgroepen die ervan zijn gemaakt na het verwijderen van onze Facebook-account).

De volgende doeleinden worden gecontroleerd: marketing, profielen met informatie over gebruikers (aanmaken van gebruikersprofielen), remarketing (gericht targeten van bezoekers of klanten van de eigen website op andere websites), conversiemeting (meten van de effectiviteit van marketingmaatregelen), aanmaken van doelgroepen (bepalen van doelgroepen die relevant zijn voor marketingdoeleinden of andere contentcreatie).

Met Meta Platforms Ireland Limited zijn we gezamenlijk verantwoordelijk voor het verzamelen of ontvangen in de overdracht (maar niet voor verdere verwerking) van “gebeurtenisgegevens” die Facebook verzamelt via de Facebook-pixel en vergelijkbare functies (bijv. interfaces) die worden uitgevoerd in ons online aanbod of die het ontvangt als onderdeel van de overdracht voor de volgende doeleinden:

weergave van inhoud/reclame-informatie die overeenkomt met de veronderstelde interesses van gebruikers;
het leveren van zakelijke en transactionele berichten (bijv. contact opnemen met gebruikers via Facebook Messenger);
het verbeteren van advertentietoevoer en het personaliseren van functies en inhoud (bijv. het verbeteren van het vermogen om te herkennen welke inhoud of advertentie-informatie waarschijnlijk interessant is voor gebruikers).

Daartoe hebben we een gezamenlijke controllerovereenkomst gesloten met Meta Platforms Ireland Limited, die hier kan worden bekeken: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum .

Als Facebook ons meetgegevens, analyses en rapporten levert (die geaggregeerd zijn, d.w.z. geen gegevens bevatten over individuele gebruikers en anoniem zijn voor ons), vindt deze verwerking niet plaats op basis van gezamenlijke verantwoordelijkheid, maar op basis van een verwerkingsovereenkomst (“Voorwaarden voor gegevensverwerking” https ://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing), “Data Security Term” (https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms) en op basis van standaard contractuele clausules (“Meta Platforms Ireland Limited EU Data Transfer Addendum”, https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum).

Onder de voorwaarden van Meta Platforms Ireland Limited's EU Data Transfer Addendum https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum, kunnen uw persoonlijke gegevens ook worden verwerkt in derde EU-landen. Om deze reden gebruiken we Facebook Custom Audiences alleen als u akkoord gaat met de mogelijke overdracht.In het geval van sommige derde landen waar de datacenters zich bevinden of van waaruit de verwerking wordt uitgevoerd, is op basis van het besluit van de Europese Commissie geen adequaat niveau van gegevensbescherming gewaarborgd (een lijst van zogenaamde veilige derde landen is te vinden op: https://ec.europa.eu /info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions). Doorgifte naar - in deze context - onzekere derde landen gaat gepaard met risico's voor uw persoonsgegevens. Deze risico's kunnen niet worden uitgesloten door alleen standaard contractuele clausules af te sluiten tussen VanHaren en de verwerker of controller in een derde land, Meta Platforms Ireland Limited maakt echter gebruik van IP-masking (pseudonimisering van het IP-adres) en andere maatregelen die hier worden genoemd: https://www. facebook.com/legal/terms/data_security_terms.

metadata / communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen);
gebeurtenisgegevens (Facebook) (“Gebeurtenisgegevens” zijn gegevens die wij aan Facebook kunnen doorgeven, bijvoorbeeld via Facebook-pixel (via applicaties of andere middelen), en die betrekking hebben op personen of hun activiteiten.

Hier vindt u meer informatie over de voorwaarden voor gegevensverwerking in verband met de Facebook Custom Audiences-service: https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience

Wanneer kunnen we jouw persoonsgegevens delen met derden?

VanHaren deelt jouw gegevens enkel met derden, wanneer dit op basis van de huidige wetgeving is toegestaan. Het kan voorkomen dat wij jouw persoonsgegevens aan derde partijen verstrekken, omdat:

wij hen hebben ingeschakeld om bepaalde gegevens te verwerken;
dat nodig is om de overeenkomst met jou uit te voeren;
jij hier toestemming voor geeft;
wij hier een gerechtvaardigd belang bij hebben;
wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).

De partijen die in onze of uw opdracht persoonsgegevens verwerken zijn:

Logistieke partners
Overheidsinstanties
IT leveranciers- en dienstverleners
Cookie leveranciers
Betalingsdienstverleners
Marketingbedrijven
Reviewbedrijven
Kredietinformatiebureaus

Jouw gegevens slaan we op in verschillende databases. Bijna al deze databases zijn eigendom van onze Duitse moedermaatschappij Deichmann, waarbij de data binnen de Europese Economische Ruimte (EER) wordt opgeslagen. Het kan in bepaalde gevallen voorkomen dat gegevens die we verzamelen worden doorgegeven of opgeslagen buiten de EER, omdat bijvoorbeeld een van onze externe dienstverleners daar gevestigd is. VanHaren doet dit alleen indien er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van persoonsgegevens.

Worden jouw persoonsgegevens beveiligd?

Jouw persoonsgegevens worden opgeslagen in streng beveiligde databases. Deze databases worden beheerd door een grote groep specialisten die dagelijks werkt aan het beveiligen van al onze systemen. Jouw persoonsgegevens zijn alleen toegankelijk voor medewerkers waarvoor het noodzakelijk is dat ze daar mee werken. Uiteraard toetsen we regelmatig onze beveiliging door interne- en externe bureaus. Ook hebben wij passende technische en organisatorische maatregelen getroffen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen van persoonsgegevens, tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals onbevoegde kennisname, aantasting, wijziging of verstrekking van de persoonsgegevens).

Social media buttons

Op onze website maken wij gebruik van social media buttons, welke jou doorgeleiden naar de social media platforms. Je krijgt hierdoor de optie om ons te volgen en om content te delen binnen het netwerk. Ook zal je advertenties tegenkomen op jouw social mediapagina. De buttons zijn werkzaam vanwege stukjes code welke afkomstig zijn van de social medianetwerken. Als je wilt weten wat de social media platforms doen met je persoonsgegevens, lees dan de desbetreffende privacyverklaring:

Cookies

Op onze websites en in onze app gebruiken we cookies van onszelf en van derde partijen. Cookies zijn informatiebestandjes die bij het bezoeken van een website automatisch kunnen worden opgeslagen op of uitgelezen van het apparaat (zoals PC, tablet of smartphone) van de bezoeker. Dat gebeurt via de webbrowser op het apparaat.

Deze cookies verzamelen de volgende gegevens van jou:

IP-adres
Cookie-ID
Website- en klikgedrag
Referrer-URL

Wanneer je onze website voor het eerst bezoekt, tonen wij een melding met uitleg over cookies. Hierbij zullen we, voor zover wij dat verplicht zijn, vragen om jouw akkoord voor het gebruik van cookies.

In deze tabel vind je een overzicht van de cookies die wij gebruiken.

In- en uitschakelen van cookies

In jouw webbrowser kun je instellen dat het opslaan van cookies alleen wordt geaccepteerd wanneer je ermee instemt. Raadpleeg voor meer informatie hierover de handleiding van jouw browser. Let op: veel websites werken niet optimaal als de cookies zijn uitgeschakeld.

Verwijderen van cookies

De meeste cookies hebben een houdbaarheidsdatum. Als een houdbaarheidsdatum is ingesteld, wordt het cookie automatisch verwijderd wanneer de houdbaarheidsdatum verstrijkt. Je kunt er ook voor kiezen de cookies handmatig te verwijderen voordat de houdbaarheidsdatum is verstreken. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw browser.

Welke privacyrechten heb je?

Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van jou hebben, kun je altijd contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder.

Je hebt de volgende rechten:

Recht op inzage: je hebt het recht de persoonsgegevens die wij van jou verwerken, in te zien.
Recht op rectificatie: je hebt het recht de persoonsgegevens die wij van jou verwerken, te corrigeren of aan te vullen indien deze onjuist of onvolledig zijn.
Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens en tegen direct marketing.
Recht op verwijdering: je kunt ons verzoeken jouw persoonsgegevens te verwijderen.
Recht om jouw toestemming in te trekken: indien je ons toestemming hebt gegeven om persoonsgegevens te verwerken, dan kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens: indien het technisch mogelijk is, heb je het recht om de persoonsgegevens die wij van jou verwerken te laten overdragen naar een derde partij.
Recht op beperking van de verwerking: in sommige gevallen kun je ons verzoeken om het verwerken van jouw persoonsgegeven (al dan niet tijdelijk) te beperken.

Bij jouw verzoek kunnen wij je vragen om je te identificeren. Wij vragen hiervoor gegevens op om er zeker van te zijn dat jij de juiste persoon bent aan wie de persoonsgegevens toebehoren.

Wij zullen in principe binnen een maand aan jouw verzoek voldoen. Deze termijn kan echter met twee maanden worden verlengd om redenen die verband houden met de specifieke privacyrechten of de complexiteit van het verzoek. Als wij deze termijn verlengen, zullen wij jou daarvan tijdig op de hoogte stellen.

Indien je één van je rechten wilt uitoefenen dan kun je dat kenbaar maken via privacy@vanharen.nl.

Wijzigingen in deze privacy- en cookieverklaring

Wanneer onze dienstverlening wijzigt, moeten wij natuurlijk ook onze privacy- en cookieverklaring aanpassen. Raadpleeg daarom regelmatig deze privacy- en cookieverklaring voor de meest actuele informatie.

Klacht indienen

Als je vindt dat wij niet op de juiste manier helpen met vragen over jouw privacy, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens

Voor vragen over onze privacy- en cookieverklaring of vragen omtrent jouw rechten, kun je altijd contact met ons opnemen via onderstaande gegevens:

vanHaren Schoenen B.V.
Van Liemptstraat 10
5145 RB Waalwijk

E-mailadres: klantenservice@vanharen.nl

Telefoonnummer: 088 - 864 2310
KvK-nummer: 18109059

Privacyfunctionaris
E-mailadres: privacy@vanharen.nl
Postbus: Postbus 2
5140 AA Waalwijk
t.a.v. Privacyfunctionaris vanHaren